【钣金行业网】市政府办公厅是市政府的中枢机构，一提到“办公厅”，很多人很可能马上会想到的就是“文山会海”，马上会想到“统筹协调”。
如何削“文山”、减“会海”？更为关键的是，如何更好地发挥办公厅运转中枢、统筹协调、参谋助手的作用？在“弘扬改革创新精神，树立优良工作作风”学习讨论活动中，市政府办公厅把学习讨论活动与改革创新工作实践相结合、与改进工作作风相结合、与监督检查相结合，有针对性地提出了10个方面的改革创新举措。
减公文、改会风，改革创新首先指向提升公文质量和办会水平。市政府办公厅对以市政府、市政府办公厅名义下发的文件数量作出明确规定，进一步精简政府部门简报。对全市性的会议严格把关，采取压缩会议规模、改变会议形式、多会合并、多议题合并等办法，利用视频、电视电话会议等形式，切实精简会议。
严格文件办理、确定民生实事、改进综合协调，也是市政府办公厅改革创新的重要内容。对不规范、存在错漏的文件，市政府办公厅一律退回，修改后重新上报，在办文渠道、内容表述等方面也严格要求，提高公文质量；突破传统民生实事模式，对今年民生实事进行梳理，形成2013年市政府民生实事111项，规定量化指标，首次通过“深圳微博发布厅”向市民公布，并以市政府名义印发各牵头单位和协办单位落实；对市政府重点工作进展情况进行定期检查，督促推进，同时梳理出市政府办公厅重点工作10类57项，明确了工作目标、责任人员和进度要求，确保责任到位、落实到位。
在优化相关社会服务流程方面，针对在园儿童成长补贴、义务教育双免、民办学校学位补贴、少儿医保等事项，市政府办公厅还通过协调减少办事环节、优化申报流程等手段，特别是避免重复提交证明材料，惠及20多万名儿童，大大方便了群众办事；为了方便企业、市民更加方便地查阅、了解政府信息，市政府办公厅启动实施了政府网站“优显100”行动，使政府网站重点服务信息在主流搜索引擎中优先显示，并占据主要版位。
在学习讨论活动中，市政府办公厅强化自身参谋助手作用，进一步加强信息舆情工作，推动调研成果转化为政策文件和工作措施；积极提升工作作风，对政府投资项目等行政审批的流程、政府服务企业等有关情况进行调研，提出建议并协调职能部门改进工作；在改革政务服务管理方式方面，市政府办公厅加快建设“政务公开、投资审批、网上办事、政民互动、效能监察”五位一体的网上办事大厅，全力构建上下联动、层次清晰、覆盖社区、协同办事的网上政务服务体系。
努力打造政府服务的“深圳质量”，市政府办公厅的改革创新取得了显著成效，实现了“四个更加”，即工作作风更加务实高效、年度重点工作职责更加明确、机关工作运作更加规范、政务服务质量更加优质。
其中，市行政服务大厅开展的预约服务、延时服务、上门服务活动受到了广大申请人的广泛好评。预约服务不受法定工作时间的限制，根据申请人的请求，合理安排为其服务的时间、地点和方式。延时服务要求窗口工作人员须对超过窗口服务截止时间，但已到大厅的申请人提供完整服务，避免让申请人往返奔跑。同时，对大批量业务、紧急业务和情况特殊的申请人提供绿色通道服务，对一次性申办数量特别大的申请人提供上门服务。
