南方日报讯 昨天在银行开卡转存60万，今天钱就没了。蔡女士难以接受这一事实，她希望通过媒体提醒市民开卡一定要小心。
1月7日，蔡女士在建行广州广园西路支行办理了一张储蓄卡，存入60万元，并用自称“袁主任”提供的号码开通了手机银行。1月8日上午，当她到柜员机查询时，却发现60万元不翼而飞。警方表示，60万元被人通过手机银行分10笔转到其他账户，两名陌生男子在湖南将钱取走。虽然监控视频记录下取款的两名男子，但由于两人戴着眼镜和帽子等，警方破案难度大，希望知情人士提供破案线索。
客户遭遇▶▶
轻信陌生男巨款不翼而飞
蔡女士把原本存在光大银行卡里的钱转入新办理的建行储蓄卡中，缘于一个陌生电话。早在去年7月，蔡女士接到一个自称是“建设银行袁主任”的电话，袁姓男子建议蔡女士把钱存到建设银行，“建行业务好处很多。”蔡女士回忆，该男子告诉她，如果存入60万就可成为建行的VIP客户，享受信誉贷款，每年的贷款利息仅有1分。
此后，蔡女士打算扩大生意，急需一笔资金；另一方面，她觉得卡、密码、身份证都在自己身上，不可能被骗。因此，今年1月7日，蔡女士决定去附近的建行办理银行卡。由于不熟悉办卡流程，蔡女士在填表时向“袁主任”电话咨询，袁主任让她开通手机银行，并使用他提供的另一手机号码办理。“我不知道网上银行、手机银行是什么，他建议，我就打了勾。”蔡女士告诉记者，不过，可以肯定的是，她在设置这些业务密码时，都没有人在旁边，她也未将密码告诉袁主任。
开卡后，蔡女士随即打车到光大银行，通过柜台将60万元转入新办理的建行储蓄卡中。至此，蔡女士成为建行的VIP客户。次日，蔡女士一大早就去建行柜员机查询，余额显示竟然只有2万多，蔡女士多次拨打“袁主任”的电话却再不能接通。
警方▶▶
用别人号码办手机银行密码易识破
昨日上午，记者跟随蔡女士来到广州站前派出所，向负责调查此案的洪警官了解情况。洪警官告诉记者，“她用别人的号码办理手机银行，密码很容易被破解。”警方在湖南建设银行调取的视频资料显示，取款的是两名青年男子。一人身穿黑色冲锋衣，戴黑框眼镜；另一名男子穿红色羽绒服，戴黑色棒球帽。大部分钱是从自动柜员机以每次5000元的数额分多次提取。两名男子还选择从人工柜台取款，“取款金额在5万元之内，就不用身份证。”洪警官说。洪警官表示，男子取款时没有使用身份证，所以无法得知嫌疑人的身份。
律师▶▶
手机银行漏洞行方应担责广东莞融律师事务所律师李腾认为，银行作为吸收客户存款的金融机构，首先应保障客户账户的安全。根据建设银行手机银行业务中的提示可知，登录建设银行手机银行，必须具备登记号码手机、账号及密码。
“如果蔡女士在没有泄露其账号及密码的情况下，其账户中的钱仅凭登记的手机号码就被他人盗取，足以体现出手机银行系统本身存在极大的隐患。”李腾认为，如果确实因为银行系统存在漏洞的原因，导致客户账户资金被盗取的，银行就应该对客户的损失进行赔偿。
李腾提醒，客户在开通手机银行等业务时，一定要考虑到存在的风险，使用自己的手机号码，不要向任何人透露，保存好账户和密码。一旦发现异常，要及时报案。